Conditions contractuelles
Matera Turismo, picc. Soc. coop. a.r.l.
gère l’accueil de Basentour Viaggi e Turismo.
Les conditions contractuelles qui suivent se réfèrent
donc aux rapports commerciaux que vous aurez avec cette
agence
Prix
Pour les groupes, ils s’entendent nets, par personne.
Gratuité : 1 tous les 25 payants en chambre double.
Conditions
de paiement
A la réservation, un acompte de 30% du prix du forfait
doit être versé ; le paiement du solde devra
parvenir à l’agence Basentour Viaggi e Turismo
30 jours avant la date de départ. Pour les inscriptions
qui seraient effectuées dans les 30 jours précédant
le départ, la totalité du prix du forfait
devra être versée au moment de l’inscription.
Annulation
En cas d’annulation des prestations réservées,
l’agence Basentour Viaggi e Turismo appliquera les
retenues suivantes, en sus des charges et des frais d’annulation
de ces prestations:
-
30% du prix du forfait pour les annulations
effectuées jusqu’à 15 jours avant
le départ prévu ;
-
50% du prix du forfait pour les annulations
effectuées jusqu’à 7 jours avant
le départ prévu ;
-
100% du prix du forfait pour les annulations
effectuées au-delà de ces délais;
-
Aucun remboursement ne sera accordé
aux personnes qui ne se présenteront pas au moment
du départ ou renonceront en cours de voyage.
Changements
de programme
Les organisateurs, quand des circonstances impérieuses
l’exigent, ont la faculté de modifier à
tout moment le programme de voyage et se réservent
le droit de modifier les hôtels et/ou les localités
de séjour. Si le client refuse d’accepter
ces modifications, l’agence Basentour Viaggi e Turismo
prévoit, uniquement dans ce cas, le remboursement
des sommes reçues en acompte.
Bagages
Tous les bagages voyagent sous la surveillance directe
et exclusive de leur propriétaire ; l’agence
Basentour Viaggi e Turismo ne peut en aucun cas être
tenue pour responsable des pertes et des dommages subis.
Les transporteurs sont responsables des voyageurs uniquement
pendant les trajets, conformément à leurs
propres conditions de transport.
Responsabilité
Les contrats de voyage dont il est question sont réglés
par la loi n. 1084 du 27/12/77 en ratification et exécution
de la « Convention internationale relative au contrat
de voyage » (CVV) signée à Bruxelles
le 23/04/70. La responsabilité de l’agence
Basentour Viaggi e Turismo ne peut en aucun cas excéder
le cadre prévu par la susdite loi.
Réclamations
En cas de problème, le client devra immédiatement
contacter l’agence Basentour Viaggi e Turismo qui
veillera à examiner et à résoudre,
au plus vite, toutes réclamations fondées.
Celles-ci ne seront pas reçues au-delà de
24 heures. Toute réclamation trop tardive ou faite
à la fin du séjour ne sera considérée
qu’à titre informatif.
Cas de force
majeure et grèves
En cas de force majeure, de grèves, de conditions
climatiques défavorables, de calamités naturelles,
de guerre, de désordres civils et militaires, d’actes
de terrorisme, de troubles, ni les transporteurs ni Basentour
Viaggi e Turismo ne peuvent être tenus pour responsables.
Si pour un quelconque retard aérien, maritime ou
terrestre, les clients n’ont pu jouir de certaines
prestations, l’agence Basentour Viaggi e Turismo
décline toute responsabilité
Tribunal compétent
Pour tout contentieux, le tribunal de Matera est compétent.
